Generelt
Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg av varer og tjenester (produkter) fra X-life.no til forbrukere i Norge.  Avtalen er bindende når et kjøp er gjennomført. Kunde vil umiddelbart etter å ha plassert sin bestilling motta en ordrebekreftelse per e-post.

Salgsbetingelsene og annen informasjon på www.x-life.no er bare tilgjengelig på norsk. Gjeldende betingelser er til enhver tid angitt på X-life.no sine hjemmesider.
Aldersgrense for netthandel i Norge er 18 år.

Spesielle fordeler utover kjøpsloven ved handel hos X-life.no:

- Vi tilbyr 30 dagers åpent kjøp. Med dette menes at en vare som ikke er brukt / brutt forsegling eller ikke fremstår som ny kan sendes i retur til oss etter 30 dager etter mottak av varen, uten å måtte oppgi årsak for returen.

- Vi spanderer kostnadene for retursending / byttesending til oss. Det må benyttes en returseddel fra X-life for at vi skal kunne dekke retursendingen. Ta kontakt med oss for å få denne tilsendt dersom den ikke ligger med i pakken din. Benytter du en annen fraktmetode for retur / byttesendingen må du selv ta kostnaden.

1. Parter
Selger er:
X-life.no, Organisasjonsnummer 991 145 699 MVA

Telefon: 32 82 28 30
E-post: salg@x-life.no

Selger blir i det følgende benevnt ”vi” eller ”oss”.

Kjøper er: den person som er oppgitt som kjøper i bestillingen, og blir i det følgende benevnt ”du”, ”deg”, ”din” eller ”ditt”.”

2. Opplysninger gitt i nettbutikken
Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon om våre produkter som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at skrive-/ trykkfeil kan forekomme, noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte.

3. Priser
Alle priser er inkludert merverdiavgift. Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme før bestilling og inkludere alle utgifter forbundet med kjøpet, som utgifter til porto, frakt, emballasje m.m. Det er ingen skjulte kostnader ved handel hos oss. 

4. Betalingsmetoder

Du kan velge mellom tre betalingsmetoder:

a) Faktura vedlagt. Med fakturabetaling får du 14 dager betalingsfrist. 
Det blir utført en kredittsjekk på ditt personnummer, samt en kontroll på at personnummer og folkeregistrert adresse stemmer overens. Dette er en sikkerhet for at personen ordren skal leveres til virkelig er den han / hun utgir seg for å være. 
Ved manglende betaling sendes skriftlig varsel om inkasso. Overholdes ikke fristen vil inkasso bli iverksatt. Ved forsinket eller manglende betaling påløper renter og gebyrer i samsvar med forsinkelses- og inkassoloven. Vi forbeholder oss retten til å foreta en kredittvurdering. Hvis du oppdager feil ved faktura, vennligst kontakt Klarna på www.klarna.no. Ved betaling med faktura tilkommer fakturagebyr på kr. 35,-

b) Faktura med delbetaling. Med delbetaling kan du delbetale ordresummen med månedlige tilsendte fakturaer. Du kan når som helst innfri hele ordresummer på faktura uten ekstrakostnader. Samme vilkår for faktura som i punkt 4 a.

c) Betaling via NETS betalingsterminal for VISA eller Mastercard. Kortet ditt belastes samme dag som varen blir sendt fra vårt lager.

5. Levering og forsinkelse

Vi spanderer frakt ved kjøp av varer over kr. 500,- (Gjelder ikke dersom pakken overskriver 35kg totalt) .

Klikk her for oppdatert status på generell leveringstid

Ved ordresum over kr. 500,- vil vi velge fraktmetode basert på pakkens volum og vekt. Dersom pakken vil passe i en postkasse, og ikke er av for høy verdi, så vil pakken sendes med A-post. Posten bruker 1-2 virkedager på å få frem A-post.

Dersom pakken er for stor, tung eller har for høy verdi til å sendes med A-post vil den bli sendt med Tollpost Mypack. Pakken sendes da som pakke med sporing til ditt lokale utleveringssted for Tollpost Mypack, og du må hente ut pakken innen 14 dager etter ankomst. 

Ved ordre som gir en pakke over 35 kg vil pakken sendes med Tollpost stykkgods. Disse ordrene vil sendes hjem til deg. Normal leveringstid for Tollpost er 1-4 virkedager.

Levering av produktene fra vårt lager skjer normalt 0-3 virkedager etter vi har mottatt bestillingen. Vi har risikoen for produktene inntil de overtas av deg, det vil si når du har fått produktene i din besittelse. Dersom leveringen av produktene blir forsinket, vil vi gi deg informasjon så fort vi har kunnskap om det, sammen med informasjon om og eventuelt når levering kan skje, eller om produktet(ene) er utsolgt.

Avhengig av produktenes art og forsinkelsens lengde kan du etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve levering, kreve erstatning eller heve kjøpet.

For kunder som bor i Drammen & omegn vil det være mulig å hente pakken på vårt lager.

Du vil ikke motta en hentelapp i posten. Hentelapp skrives ut fra sporingslink som sendes på mail. Du vil og motta sms fra postkontoret når pakken er ankommet, som du kan vise ved henting.

All brevpost har vår ID på pakken, og vil komme i retur til oss dersom den kommer på avveie. Dersom din forsendelse ikke kommer frem, forbeholder vi oss retten til å sende pakken på nytt.

6. Undersøkelse av produktene
Etter at du har mottatt produktene, bør du, så snart du har anledning til det, undersøke om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen, om produktene er blitt skadet under transporten, eller om produktene ellers har feil eller mangler. Ved mangler eller feil må du kontakte oss innen kort tid.

7. Reklamasjon og Garanti
Dersom produktene har feil eller mangler må du snarest mulig ta kontakt med oss slik at vi kan søke utbedring av feilen.
Retten til reklamasjon kommer i tillegg til angreretten etter pkt. 8.

8. Angrerett og bytte

Hos X-life får du fri retur / bytte og 30 dagers åpent kjøp!

Produktet du eventuelt ønsker å returnere innen disse 30 dagene må være i samme stand som da du mottok det. Dvs. at produkt må være nytt, ubrukt og med tilhørende emballasje.

Ta kontakt med oss for å få tilsendt returseddel dersom dette ikke ligger vedlagt i din pakke.

Angrerettloven gir deg rett til å angre på ditt kjøp. Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du mottar leveransen, gir oss melding om det (angrefrist).
En vare som returneres grunnet benyttelse av angrerett skal kunne selges som ny. I praksis vil dette si at den må returneres i samme stand og mengde som da du mottok produktet, og slik du selv forventer at et nytt produkt skal leveres.

Følgende kriterier må overholdes:
Alt tilbehør skal returneres i samme stand som da du mottok det.
Forsegling på kosttilskudd skal ikke være brutt.
Ellers forutsetter det at produktet med tilbehør ikke har blitt påført riper, slitasje eller andre synlige skader, for at krav om angrerett kan godkjennes.

Hvor dette ikke er overholdt, vil varer som kommer i retur, bli returnert til avsender.
Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du mottar leveransen, gir oss melding om det (angrefrist). Alle produkter skal leveres tilbake til oss innen rimelig tid.

De returnerte varene må pakkes inn slik at de ikke kan skades, og sendes som Postens Norgespakke, eller Servicepakke. Du vil da få et pakkenummer av Posten slik at du har mulighet å spore pakken på www.tollpost.no. Vi tar ikke imot postoppkrav eller rekommandert sending.
Vi er forpliktet til å betale tilbake til deg det du har betalt, inkludert porto for forsendelsen til deg. Kostnaden for retursendingen må du som kunde dekke, da du selv er ansvarlig for å bringe varen tilbake. Tilbakebetaling skal finne sted innen fjorten dager etter at vi mottar produktet fra deg eller henteseddel er stilt til rådighet for oss. Ved benyttelse av angreretten må du også fylle ut et tilbakebetalingsskjema sammen med angrerettskjema, slik at vi kan tilbakebetale deg det du har betalt.

Angrerettskjema sendes i mail sammen med bekreftelse på at bestillingen din er sendt.

Ved bytte av klær:
Vi ønsker at plastinnpakning skal være åpnet pent slik at plagget kan brettes og puttes tilbake slik du mottok den. Husk at plastinnpakningen og er en del av produktet du har kjøpt.
Produktet kan prøves på for å se at størrelsen er riktig, men skal ikke brukes.
Klær som kommer i retur eller skal byttes skal ikke ha lukt eller være møkkete.
Id-lapp skal ikke være brutt eller dratt fra produktet.

I sendingsbekreftelsen du har mottatt per mail ligger det vedlagt et bytteskjema. Fyll ut skjemaet og legg ved i returpakken.

9. Uavhentede pakker
Dersom du når du bestiller hos oss velger leveringsmetoden servicepakke (ved fri frakt over kr. 500,- sendes pakken som Tollpost Mypack dersom pakken ikke passer i en postkasse), har vi oppfylt vår del av kjøpsavtalen når pakken er levert til ditt lokale postkontor. Det er da ditt ansvar som kunde å hente ut pakken innen 14 dager etter pakkens ankomst på postkontoret.
 Dersom du ikke henter pakken og forholder deg ellers helt passiv, vil dette ikke gi oss noen indikasjoner om hvorfor pakken ikke er hentet. Du vil da ikke ha oppfylt kravene som stilles til deg i henhold til Angrerettloven §11 og §13, og mister således retten til å gå fra avtalen. Du vil da bli belastet med et gebyr på kr. 500,-. Dette dekker fraktkostnader vi har hatt tur / retur, behandling av returpakken samt faktureringskostnader. Du er selv ansvarlig for at kontaktinformasjonen du har oppgitt på ordren din er riktig. Har du ikke mottatt mail eller sms pga. feil oppgitte opplysninger står du fremdeles ansvarlig for å hente ut pakken i tide. Husk at du når som helst etter bestilling kan ta kontakt med oss for å få informasjon om bestillingen din.
Denne informasjonen vises her under kjøpsbetingelser, under kjøpsprosessen i handlekurven samt på mail du mottar ved sendingsbekreftelse.
Kostnaden for oss er veldig lik uansett størrelse og pris på bestilling, så gebyret gjelder og for små bestillinger.
Betales ikke gebyr for uavhentet pakke innen forfallsdato overføres fakturaen for Alektum Inkasso for videre behandling.

10. Personopplysninger
Vi bruker i utgangspunktet bare personopplysninger du oppgir til oss, som er nødvendige for at vi skal kunne gjennomføre våre forpliktelser overfor deg.
I de tilfeller hvor vi også bruker personopplysninger til andre formål, for eksempel for å sende deg informasjon om tilbud i nyhetsbrev etc., gjøres dette bare når du har samtykket til det.

Dine personopplysninger blir bare utlevert til andre når:
du har samtykket i utleveringen, eller når det er nødvendig for at vi skal få gjennomført avtalen med deg, eller når loven krever det.
Dersom du har spørsmål om personopplysninger knyttet til deg, eller ønsker å gjøre bruk av dine rettigheter til retting, sperring, sletting, etc. etter personopplysningsloven, kan du kontakte oss.

Du er selv ansvarlig for at opplysningene du gir oss er korrekte. Du står ansvarlig for kostnader ved sending som ikke er kommet til riktig person / adresse dersom det er gitt feil opplysninger. Du står og ansvarlig dersom kontaktopplysningene (epost-adresse og telefonnummer) ikke stemmer, og vi dermed ikke har kunnet kontakte deg.  

11. Salgspant
Dersom foresendelsen ikke gjøres via postoppkrav har leverandør salgspant i de leverte produkter inntil kjøpesummen, inkludert renter og omkostninger, er betalt i sin helhet.”

12. Tvister
Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan du bringe saken inn for Forbrukerrådet i nærheten av der du bor. Alle tvister skal løses etter norsk rett. Bringes saken inn for domstolene, skal den avgjøres i ditt (kjøperens) verneting, det vil normalt si i nærheten av der du bor.”

13. Lover som regulerer salg til privatpersoner utenfor fast utsalgssted.
Salg til forbrukere er gjenstand for omfattende regulering.
Følgende lover har betydning for salg på Internett og dermed for innholdet i salgsbetingelsene:

Forbrukerkjøpsloven
Angrerettloven
Ehandelsloven

14. Falske bestillinger og forsøk på svindel
Falske bestillinger og forsøk på svindel vil alltid bli politianmeldt. Det er ikke tillatt å bestille i andres navn, med mindre dette på forhånd er klarert med mottaker. I tilfeller hvor mottaker ikke kjenner til bestillingen vil dette bli sett på som forsøk på svindel, og blir dermed politianmeldt.

15. Force majeur
Er X-life.no forhindret fra å levere eller foreta pliktig omlevering eller blir en slik leveringsplikt urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet når partene ikke kan råde over den så som brann, krig, mobilisering eller uforutsette militære innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valuta restriksjoner, opprør og oppløp, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet, innskrenkning i tilførselen av drivkraft, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, er X-life.no fritatt for alt annet ansvar enn i reklamasjonstilfeller og kreditere den til den mangelfulle vares tilhørende kjøpesum

16. Kopirett
Alt innhold på disse nettsidene er under X-life.no sine rettigheter, og er beskyttet etter bl.a. opphavsretts-, markedsførings- og varemerkelovgivningen. Dette innebærer at varemerker, firmanavn, produktnavn, informasjon om produkter, herunder bl.a. omtale av produktene og vekt, bilder/grafikk, design og layout og annet innhold på disse nettsidene under enhver omstendighet ikke kan lastes ned, kopieres eller benyttes på annen måte uten at dette er eksplisitt tillatt etter ufravikelig lovgivning eller etter uttrykkelig skriftlig forhåndssamtykke fra X-life.no.

17. Endring av vilkårene
X-life.no forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene, uten på forhånd i varsle våre kunder og samarbeidspartnere.